(网经社讯)近日，国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）接到用户投诉“赛优教育”工作人员失联，欺骗消费者。（详见网经社专题：考证躺赚高昂挂靠费？“一只船教育”被指诱导消费https://www.100ec.cn/zt/yzcjy/）
4月8日，上海市的何先生2021年4月15日支付学费7780元（使用支付宝分两次付款，第一次付了500元定金，第二次付了7280元尾款），给北京一只船教育科技有限公司，该公司当时没有开发票给何先生。何先生现在要开发票，打了好多次4009988887客服电话没人接听，然后微信给班主任老师发消息不回，打微信电话也不接。没有办法了。
（注：图为何先生提供）
对此，一只船教育平台暂未回应。
据网经社企业库（COP.100EC.CN）显示，一只船教育是北京一只船教育科技有限公司，注册于法定代表人陈双龙，是是国内专注于注册消防工程师人才培训的HR+E融合型生态体系教学服务机构。
据网经社“企业风险评级系统”（CREDIT.100EC.CN）显示，“一只船教育”所属北京一只船教育科技有限公司，风险评级为R3+，公司目前所处高风险。
2025年至今，“电诉宝”受理投诉中涉及的数字教育领域用户有效投诉显示(依据投诉量排行)，“一只船教育”排名第1位。最新评级为“不建议下单”。除此之外，其他被投诉的类似平台还有：中安建培教育、帮考网、尚德机构、赛优教育、嗨学网、 中安建培、潭州教育、沪江网校、 帮考教育、常青藤爸爸、 对啊网、环球网校、网易云课堂、 正保会计网校、 恒企教育、 聚力成师教育、 高教通、中公教育、阿卡索外教网、 VIPKID、明世在线、 小叶子陪练、深海教育、掌门1对1、英语流利说、 菲尔莱。
此外，“电诉宝”受理用户维权案例显示，2025至今“一只船教育”还疑似存在退款问题、虚假促销、网络欺诈、商品质量、网络售假、售后服务、高额退票费问题。
【案例一】“一只船教育”被指偷税漏税 拒绝开发票
4月7日，贵州省的黄先生向“电诉宝”投诉称于2019年2月25日10：54分报名北京一只船教育科技有限公司学习一级消防工程师，报名费6980元，后续对消防工程师的了解，参加了一年的考试无果后，他们考试说让黄先生升级成私塾班三年内包过，过不了就全额退还所有报名学费，私塾班报名费19980元。
黄先生说农村人经济有限，于2020-9-28日交了1000元，后面与老师商量折扣，于2020-10-16补交了8000元，一共15980元，后面经过了21年22年23年的考试都没有通过，后面跟教育机构老师联系，学习期间多名老师已经相继离职离去，进入的学习群也解散退出了。
现在联系一只船教育科技有限公司的人也联系不上，售后电话也关机，而且所交学费都没有开具发票，黄先生严重怀疑该教育机构存在偷税漏税情况，所以特此申请投诉该北京一只船教育科技有限公司退还15980元的学费，还望公平公正的判决。
【案例二】“一只船教育”被指网络欺诈 欺骗消费者
4月2日，四川省的谢女士向“电诉宝”投诉称于2021年5月26日，进入了一只船的一个内部招一级消防工程师的群，里面就发布了两个国企（中石油，还有一个忘了）需要一级注册消防工程师的消息，里面的人大多数没有这个证。工作人员就在里面煽动大家报名考证。于是谢女士赶紧加了一个叫李精玲的工作人员。
经过她的忽悠，说是交定金500能省部分学费……然后一直都在说这个证有很大的含金量……原价8000多的课，谢女士交了定金只收7980。一小时后，补交了7480，紧接着的十几二十天，又有工作人员来忽悠谢女士上高端班，说是包过，于是在6月22日又缴费11000进了高端班，经过学习。2022，2023，2024连续三年一科都没过。承诺退费让我打热线，热线关停。去公共号留言，一直电话号码错误。
【案例三】“一只船教育”被指平台霸王条款 恶意拖欠退费
3月27日，陕西省的高先生向“电诉宝”投诉称于2020年7月29日报名河南一只船教育科技有限公司学习一级消防工程师，报名费6980当时是在百度上了解了一下消防工程师，然后北京一只船老师给高先生打电话说现在报名还有优惠，考过后证件挂靠一年可以拿到10万左右挂靠费用，高先生就问了一下这个消防工程师不限学历报考吗，他们老师说这不用操心能打电话报名肯定能报，由于高先生是中专学历，然后他们老师弄虚作假报的是高中学历，高先生就想不通一个非专业人员报这有啥用。
2020年11月参加过一次考试，后来感觉课程听不懂学不明白找他们老师说明情况要求退费，他们老师一直不退费，一直拖着，直到拖到现在，后来打电话投诉说河南一只船培训机构被查不存在转到北京一只船教育机构他们说课程已过服务期没有费用可退，我记得没过期的时候找他们退反正就是各种理由不退费，明摆着耍赖皮不给人退，他们工作人员说课程过了服务期退不了，要不就去起诉。
【案例四】用户投诉“一只船教育”客服态度敷衍 欺诈消费者
2月7日，广东省的陈先生向“电诉宝”投诉称于2021年11月11日在朋友的介绍下，于河南一只船教育信息咨询有限公司报考二级消防工程师，陈先生由于时间问题，没办法继续参考，于2024年11月20日起向一只船教育申请退费，至今无果，合同注明可以申请退费，售后客服也承诺会给予解决，至今拨打客服电话一直处于忙线中，客服留言也没有得到回复，陈先生现在严重怀疑一只船教育存在欺诈消费者，现在希望通过网络消费纠纷调解平台帮助，要求一只船教育退回本人参考费用。
【案例五】“一只船教育”被指考试宣传虚假，要求退费无人处理
1月1日，湖南省的常女士向“电诉宝”投诉称于2021年在网上找到一只船教育学习平台，经过了解，在线上缴费学习消防知识，准备考取一级消防员证，当时业务员讲三年不过可以退学费，全程有老师跟课，于是常女士第一次缴费5800多。第二次业务员又联系，说可以升级老师和拿到内部资料，并且百分百包过，且三年不过可以退回全部的学费，考到整件后可以免费找到地方挂靠整件，每年不低于30万。
经过业务员的虚假宣传，常女士一个没有任何消防经验及基础的小白，第二次又缴费，合同金额合计19980元。三年常女士未参加过一次考试，且一直在和售后客服及授课老师联系处理退费事项，一直得不到解决。
国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发起“2025第十四届网络消费315调查行动”（https://www.100ec.cn/zt/2025315/）。
行动通过：1）系列数据报告发布，为消费者揭开迷雾；2）发起主题调查行动，剖析网络消费“重灾区”；3）发布315消费预警，避免雾里看花；4）启动315大模型前瞻，AI介入分析平台性价比；5）开启315行业风险大预测，各行业问题“一网打尽”；6）典型案例披露，避免“重蹈覆辙”；7）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为用户“保驾护航”；8）全国近5000注册媒体记者联动这八大方式，以舆论监督为鞭策，驱动行业健康发展。
网经社在消费维权、立法等方面也取得不少成果，并得到有关部委、消协的肯定。如2020年网经社出席国家市监督总局在京召开的“互联网企业创建无传销网络平台座谈会”，发布国内首份《中国社交电商合规研究报告》；2017年承接浙江省工商局、浙江省消保委委托的“跨境网购消费者权益保护课题”；2016年承担承接国家工商总局和浙江省工商局“全国网络交易平台合规审查”调研课题项目；在国家工商行政管理总局消费者权益保护局、中国消费者协会指导，与《中国消费者报》举办的“促进电商发展指导网络消费”座谈会上，发布《2016年中国消费者网络消费洞察报告与网购指南》。2024年9月25日，浙江省消保委第四届专业委员会专家聘任仪式暨浙江《消法》实施办法修改座谈会在浙江省市场监督管理局举行，网经社电子商务研究中心主任曹磊受邀参加，并获聘浙江省消保委第四届电子商务专业委员会专家。
2013年，网经社受邀出席中国人民银行金融消费权益保护局等举办的《支付业消费权益保护研讨会》，并做主题报告；发起“2010中国网络传销不完全调查”，并发布中国首份网络传销调查报告《2010中国网络传销调查报告》，推动国家工商总局、公安部、工业和信息化部、国家互联网信息办公室、中国人民银行、中国银监会等六部门联合行动。
【小贴士】
国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家网络消费平台建立对接，影响1亿+网络消费用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。目前，平台“绿色通道”服务向广大网络消费平台开放，平台可自主申请入驻，实时受理、反馈和查询用户满意度评价。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版已正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区、投诉榜（依据投诉量排行）等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。
